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2019社群电商的势道术_大朗电商培训_大朗附近的电子商务培训学校

2019社群电商的势道术_大朗电商培训_大朗附近的电子商务培训学校  

为什么社交电商有如此大的魅力呢?一只猪何以让世界疯狂,因为世界“碎片化”。  

在流量红利逐渐耗尽的后电商时代,而基于微信生态的社群(社交)电商,以裂变和快速爆发的强势之态杀入了资本市场,并凭着一己之力促使整个电商市场从原来的“八方共域”走向“异性一家”的去中心化时代。站在风口上却活跃在指尖上的社群电商借助微信互联网正在发动一场轰轰烈烈且势不可挡的零售革命。  

传统电商的生存现状  

中国电子商务整体处于增长态势,但是2014年之后增速逐渐放缓。对于传统电商来说,只要入驻了电商平台就实现了互联网“转型”,于是越来越多的企业进驻了电商平台,而中心化的电商平台也越来越拥挤,导致每一个“关键词”搜出上百页的商品,流量池巨大的如淘宝或京东,只能通过“广告”的形式来“输出流量”,流量越来越贵,竞争越来越激烈,再加上底部商家的局限性,昂贵的“公域流量”直接导致大部分商家生存堪忧。  

以温州传统电商为例,温州是中国“连锁加盟”模式的发源地,这个模式在中国电子商务发展的初期是最主流的商业模式之一,但随着加盟店越开越多,存货越来越多,强生产力,弱设计和营销能力的劣势生存也越来越艰难,转型迫在眉睫。  

传统电商的流量红利结束,电商进入瓶颈期。市场和资本不得不考虑找寻新的商业模式,与此同时微信的便携性、社交性、参与性赋予移动电商新的特点,微信生态下的社交电商此时逆袭成为风口。  

社群电商的趋势和未来  

时势造英雄,社群电商既然来到了风口,其势已经不可阻挡。传统电商平台的红利渐渐不复存在,据艾瑞数据显示:淘宝(移动端\PC端)用户规模月活4.5亿,而微信月活已经突破10亿。与此同时,支付宝的渗透率为68%,微信支付的渗透率为85%。对比可以看出淘宝和微信的月活有着5.5亿之差,而这5.5亿不只是简单的数量,更在于人群的分层,微信的触达的人群更为广泛,不会使用淘宝、支付宝的60后和50后,甚至偏爱尝新的00后,这些都是微信直接触及的,而5.5亿的数字之差中蕴含着怎样的机会和机遇,拼多多已经用上市告诉了市场。拼多多是在移动流量枯竭、京东和淘宝垄断的背景下,借助微信红利异军突起的平台型电商。通过在微信中拼团裂变,拼多多两年就做到了千亿GMV。  

微信月活十亿这个现象级产品厚积薄发,社群电商在微信生态中可谓是如鱼得水,微信生态中自带社交关系链,包括朋友圈强关系社交以及粉丝和自媒体的弱关系社交。社交不仅解决了电商的信任问题,更是可以直接裂变,而淘宝的公域流量很难裂变。而实践得出微信电商所营造的生态具备了孕育和孵化品牌的能力,这种能力是后电商时代所必须具备的是电商的未来。  

社群电商的势  

这一切变化都是源于移动互联网变革所带来的去中心化趋势,这个“趋势”是世界性的,全世界都在适应和跟随并为之服务,Micro-Moments(片刻)正在到来。这个“片刻”表现在“即时、即地、即想、即做(去、买)”,可以说这种“即刻”正在成为年轻一代的生活方式,甚至时空观点在变,接触的商品场景在变,购买商品的决策也在变……这种“即刻”表现在电商上,就成了“碎片化”。电商市场“合”久了,大势所趋又到了“分”的时候。  

前段时间五家社交电商平台同时进行融资和IPO,如今借助微信生态的拼多多和有赞已经成功上市,云集也完成了1.2亿美金的B轮融资。电商巨头京东也宣布搭建微信社交生态“超级联盟”全面升级社交电商战略。社交电商之势,已经席卷整个市场。  

还记得《啥是佩奇》大火的场景吗?当初佩奇周边更是一“表”难求的,小猪佩奇的授权来自一家叫eOne的动漫公司,2017年单上半年,它在中国授权的商品销售同比增长700%,到目前为止,小猪佩奇每年能创造10亿美元的全球销售额,拥有800多个全球授权商。一只小猪成为了印钞机,或者说社交电商让“佩奇”成为了风口上的“猪”。所以理论上任何“产品”在社交电商中都有可能成为那只“猪”。  

为什么社交电商有如此大的魅力呢?一只猪何以让世界疯狂,因为世界“碎片化”。  

时间上,人们除了工作以外没有完整的两个小时投入去做同一件事情,即使在工作时间也会被各种其他需求所打乱,临时想去刷个微博,看个网页,总之一定会分散一下注意力,完整的工作会被我们下意识地分散时间去完成。渠道上,移动终端的不断升级换代,功能越来越完善,对移动互联网的利用率也越来越来越高,据统计手机流量已经占据移动互联网总流量的91.1%,传统渠道的“物以类聚”随着移动终端的普及变成了“人以群分”,流量上,每个人都是独立的个体,需求越来越分化,个性化逐渐占据主导,传统电商平台流量上限又遭受移动电商冲击,原本集中的流量开始被打碎分布到各个平台和领域,人人皆渠道时代来临。渠道的碎片化就直接导致了品牌的碎片化,个性化占主导的消费需求,品牌的元素成为消费者主要看中的对象,加上互联网发展的信息爆炸,消费者对于某一品牌的接收只能成为概率事件,品牌的升级换代迫在眉睫。  

而社交(社群)打破了碎片化的次元壁,将众多碎片打通了。每个人都成了“品牌传播者”,没有时间和空间的桎梏,只要有人就有渠道。  

社群电商的道  

社群电商的“道”,源于人类的社交属性。  

伦敦大学一位叫DanielMiller的人类学家,领导了一个全球性的项目——WhyWePost(我们为什么发朋友圈),这个研究的主要方向是社交媒体对人类世界的影响。研究结果称,传统的媒介要么是一对一非常隐蔽的,要么是完全公开的。而社交媒体不一样,它在公域领域之间创造出新的空间,人类社会发展至今,社交媒体已经不仅仅只是一个交流工具,它正在成为人们生活的地方。  

这种社交媒体在中国有一个名字就叫“微信”。未来某一天可能“微信”不在了,但是社交一定还在,可能微信电商不在了,但是社交电商一定还在,只要有人类生活的地方,就必然会有社交的发生,电商新时代的开启是因为传统电商的流量红利结束了,这是最显而易见的原因,电商新时代的到来本质的归宿还是在于互联网将“偶然性”变成了“必然性”,人类偶然购物,但是人类必然社交!而社交几乎全部是在微信上发生的,而且现阶段也只有微信,能打败微信的也只有微信,只要微信不自己作死,那么可以说未来很长的一段时间里,代表社交电商的依然只有微信。  

微信的去中心化的赋能是其成为社交电商理想孵化平台的根本原因,去中心化的市场趋势意味着传统的单向营销手段已经不在适用,互动性营销成为主流。大家都知道传统电商平台有着统一入口和完善的流量分配机制,也有平台作为信任背书而在微信生态里,则需要全新的思维方式、全新的打法,去解决信任、获客、运营、沉淀等,而微信能做的就是去利用工具在去中心化的生态里对电商进行赋能。  

移动社交的要求使消费者在整个交易链条的价值和角色发生了变化。对于卖家而言,消费者不再是一个单一的顾客,而是“雌雄共体”甚至多重身份的重要角色,消费者可能是一个顾客,也可以是一个“分销者”,更可以是一个“KOL”。而“分销者”和KOL是社群电商的基本组成部分,当社群用户通过微信、抖音、微博等社交平台分享购物的时候,基于熟人关系的朋友圈就成了最好的自建流量系统的机会。  

同时,朋友圈经济两年内将破万亿,市场前景十分巨大,市场导向和趋势所指微商城将是未来主流的经营模式,后电商时代微信可能是传统电商、卖家、传统品牌唯一一次自己把控渠道(流量)的机会,在微信生态里自建流量系统则需要微信里的五个小“公具”:个人号、社群、公众号、小程序、品牌小店。  

个人号并不是个人的微信号,而是企业以“个人”身份去打造一个“品牌IP”,这个品牌IP以个人号的形式存在着,这个“品牌IP”可以是人、动物、植物,比如,小猪佩奇,熊本熊等IP,目的是拉近与消费者的距离,易于参与互动,据统计个人号流量占微信私域流量的40%,个人号是流量系统的基础。社群,通常以微信群的形式存在着,也可以在论坛等虚拟网络上存在,可以将粉丝组成一个大的社群,也可以分为若干个社群,以KOL的形式管理着,社群是自建流量系统的存在形式。公众号和小程序,是内容发布和营销手段的主要承载体,最后都要汇集到品牌小店中,这是流量系统的自增长的利器。  

目前,各大品牌都已经开始布局微信端,国外的一众奢侈品大牌,国内的老牌电商韩都衣舍等,通过微信生态的能力通过社群激活和沉淀已有粉丝。而每个粉丝群体都需要培养KOL来提高社群的活跃度,保证社群的高粘性和强归属感。而这里所谓的KOL社群中的关键存在,通过传播的观点折服众人从而收获粉丝,观点可以影响到一定范围内的个人甚至社会。  

社群电商的主要承载形式是微商城,即基于微信,由第三方(例如卖客星球)提供软件技术支持,帮助商家和个人基于微信建设微商城,在这个平台上商家自建一级生态系统,进行更简洁、更方便的电子商务交易,微商城的建立能将用户攥在自己手里。  

更重要的是,社交电商有着传统电商无法比拟的几大优势。  

(1)社交电商的引流更精确  

社交电商的精髓在于人与人沟通,个人影响力大小直接影响着传播速度和传播空间。比如你在小程序里看中了一款红酒,你就可以直接分享到好友群里,好友看到后可以直接购买,这种传播是直接跨越了时间和空间的界限的,大大节省了时间、人力与推广的成本。  

(2)社交电商的推广更及时  

社交电商的核心或者说基石源于人与人之间的信任,信任产生交易,而好的产品会增加信任,进而得以持续性销售商品。而社交电商的购物圈恰好满足了这一点,基于熟人关系的社交链条,可以实现购物信息及时推广,实现用户的“裂变式”扩张,并带来更多流量。  

(3)以“小程序”为载体更全面  

微信平台配合小程序,天生就是一对“流量收割机”。不仅更容易将用户引导到电商平台进行消费和购物,大大节约获客成本,还能显著提高用户的购物体验,增加消费乐趣。  

(4)多种营销模式开拓市场  

通过社交场景的应用和小程序的自由开发,很多商家将特定的销售模式和营销活动搬到了线上,并通过社交场景进行裂变,例如交互推广、进团、分销、红包奖励、分享返现等方法,让品牌的传播更具主动性,也加快传播速度。  

中心化的流量模式是平台直接发展流量,而在微信生态里是消费者的购买行为会通过社交来吸引流量。这样的传播量是没有上限的,而且无需受制于平台的各种条条框框,资费等“寄人篱下”的问题,同时用户的社交网络自带流量筛选,能够更精确地找到具有购买能力和购买冲动的消费者。  

社交电商与传统电商最大的不同就是,商家和客户可以直接互动。长时间的沟通以及互动可以让消费者对商家的产品更有认知度和信任感,潜移默化之中形成一种品牌效果。  

社群电商的术  

社群电商注定是要出下一个“独角兽”的地方,当下对于商家和企业最关键的就是抓住这个“机遇”,做好自己的公众号圈好自己的用户,更重要的是需要一个优秀的第三方电商平台做“基石”。  

那么社群电商到底应该怎么做呢?  

(1)微品牌  

传统品牌很难适应移动互联网的发展,微信生态下渠道变革,要求建立小而美的品牌,这是一种基于移动互联网下的轻量级的商业模式。产品要小,足够轻量级易于传播,产品美要足够好看,符合时代审美或者自身独特气质标准。这个微品牌凭借良好的个性化产品和特色服务体验塑造自己的品牌,从而保证将行业的巨头分流。  

(2)垂直细分  

移动互联网的发展,消费者消费行为发生变化,消费需求偏向个性化。个性化的需求,选择变得多元化,会直接导致消费市场越来越细化,因此微品牌只需要抓住市场行业垂直的一个品类以此来满足细分市场的部分消费者,以此为突破口,扩大市场。由于微信内具备私域流量、人群分层等特点,很适合从垂直品类切入并进行差异化、精细化地产品运营。  

(3)引流  

利用个人号的建立来进行品牌IP化,个人号的定位可以是产品虚拟角色,也可以是大数据指挥官,也可以是产品的资深用户,更可以是KOL。通过CRM导粉,使用群控或云控工具添加原有粉丝为微信私号好友,平台导粉,通过DM单、客服旺旺引导、电话引导\直播引导\广告推广方式,以社会化营销手段帮助商家从已有平台导入粉丝;借助平台海量营销插件助力营销活动实现短期快速涨粉;通过公众号等推广方式引入外部流量,个人号所拥有的粉丝群体导入到流量池,之后利用会员机制管理和激励粉丝,保证持续活跃和粉丝增长。  

(4)履约平台  

搭建平台,微商城平台或者是小程序商城。社交社群电商的裂变速度是很快的,这就需要完整的平台来解决供应链问题,只有这样才能提高整个体系的效率。相应地,当量增长足够快的时候,又能反向影响上游的供应链,从而形成一个完整的闭环。其中小程序商城无需安装,用完即走,无需下载APP,也无需注册且自带流量裂变的优势,更适合微信生态下的社群电商运维。  

(5)社群运维  

日常运维利用第三方平台的营销工具进行营销活动。例如市面上大多平台公司都拥有50+款营销工具,足够商家日常的运维和营销活动的开展,工具可分为导粉、拉新、留存、工具类、裂变和转化。让社群成员感到满足是社群运维的第一要义,社群运维秉持三个原则:社群满足是人寻找共性的归属感、社群满足是人寻找差异性的的存在感、社区满足是人寻找合适的舒适感。  

(6)分销  

小程序分销。利用小程序的天然裂变优势,进行一键分享。特别是在微信生态里,小程序有着无以比拟的天然优势,分享传播都是最简单便捷的操作,但是同时收益将会是最大的,每个分销小店都可以令店主突破朋友圈限制,获得与企业微店更接近的流量获取能力。  

时间已经证明社群电商有着巨大的潜力和市场前景。当流量红利不在,电商业进入后半场,“捕获”人,打造“微品牌”,塑造“品牌人格”,借助微信生态,在社交中完成“人、货、场”的交易循环,而这种社交媒体嫁接电商平台的标准配置,正在甚至已经开启了“去中心化”的新纪元。  


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